您需要什么帮助？

国际足联通常将世界杯门票销售划分为三个主要阶段，以确保全球球迷有公平的购票机会：

• 随机抽签销售阶段：在此阶段，您提交购票申请的先后顺序不会影响中签概率。所有在规定窗口期内提交的有效申请，都将统一参与计算机随机抽签。
• 先到先得销售阶段：该阶段的门票分配基于实时库存，按照球迷提交订单并完成支付的时间先后顺序进行分配。热门场次的门票往往在数小时内售罄。
• 尾票抢购阶段：在赛事临近或进行期间，随着部分保留票务的释放或官方转售平台的流转，会开启最后的即时购票窗口。

强烈建议您提前在 世界杯官网 注册账号，并订阅邮件或App推送通知，以免错过任何关键的时间节点。

是的，为了防范黄牛囤票并保证更多真实球迷能够亲临现场，官方制定了严格的限购政策：

• 单场比赛限购：通常情况下，每个账户（即主申请人）单场比赛最多可申请购买6张门票（包含主申请人本人及最多5名随行宾客）。
• 赛事总限购：整个赛事期间，单个账户累计购买的门票总数通常不得超过60张。
• 同日比赛冲突：您无法购买在同一天内开赛时间有冲突的多场比赛门票。系统会自动检测并拒绝此类申请。

注意：所有随行宾客的信息必须在购票时或规定期限内准确填报，且一旦确认，修改权限将受到严格限制。

赛事组委会致力于为所有球迷提供包容的观赛环境。无障碍座位专为轮椅使用者、行动不便者及需要特殊协助的球迷提供。

在申请无障碍座位时，主申请人必须上传由本国官方机构出具的有效残疾证明或医疗证明。审核通过后，不仅可以获得专属区域的门票，通常还可免费获得一张供陪同人员使用的门票（Companion Ticket）。

由于此类座位数量有限，建议在销售阶段开启的第一时间提交申请及相关证明文件。

实名认证是保障赛事安全及跨境旅行顺利进行的核心环节。对于中国大陆的申请人，必须提供以下准确无误的信息：

• 护照信息：由于涉及国际旅行，必须使用有效护照进行登记，而非居民身份证。需提供护照号码、签发国、签发日期及有效期。
• 有效期要求：护照的有效期必须至少覆盖您计划离开主办国（美国、加拿大或墨西哥）日期之后的六个月。
• 姓名拼写：必须与护照机读区（MRZ）的拼音拼写完全一致，切勿使用中文汉字或非官方英文名。
• 联系方式：有效的电子邮箱地址及能够接收国际短信的手机号码。

一旦购票成功，主申请人的身份信息将与门票深度绑定，入场时需配合人脸识别或人工核验。

可以。在早期购票阶段，如果您当前的护照即将过期，您可以使用现有的护照号码进行注册和抽签申请。在您换发新护照后，官方票务门户通常会开放一个特定的时间窗口，允许主申请人登录账户更新护照号码及有效期。

警告：请务必在申请签证及出行前完成信息的更新，否则可能导致无法获得球迷签证豁免或被拒绝进入场馆。

作为国际级赛事，票务系统支持主流的国际支付网络。通常情况下，您可以使用带有 Visa 或 Mastercard 标识的信用卡或借记卡进行支付。

针对不同地区的球迷，官方可能会引入本地化的支付选项。具体是否支持支付宝、微信支付或银联国际，请以购票支付页面的最终显示为准。

关于结算货币：国际球迷的门票通常以美元（USD）进行标价和结算。如果您的发卡行采用人民币（CNY）账户，支付时将根据您发卡行当天的实时汇率进行货币转换，可能会产生一定比例的外币交易手续费。

严禁任何形式的私下转让、高价倒卖或在非官方第三方平台进行交易。

根据票务条款，一旦购票成功，常规情况下不予退款。如果您的行程发生不可抗力的改变，唯一合法的处理途径是通过官方指定的门票转售平台（Official Resale Platform）。

您可以将多余的门票提交至转售平台。当有其他球迷通过该平台成功购买您的门票后，系统扣除少量手续费后，将剩余票款退回至您的原支付账户。如果门票在开赛前未能成功转售，您仍需承担该门票的费用。

2026年美加墨世界杯全面采用无纸化电子票务系统。您不会收到任何纸质门票。

操作流程：

1. 在赛事临近时，官方将通知您前往应用商店下载专用的 官方票务App。
2. 使用您购票时的邮箱账号及密码登录该App。
3. 您的门票将自动同步至App的“我的门票”板块中。
4. 比赛日当天，门票将激活并显示动态二维码（包含防伪动画）。在检票口扫描该动态二维码即可入场。

注意：静态截图、屏幕录像或打印出来的二维码均无法通过检票系统。

为了确保入场顺畅，主申请人应在比赛日之前，通过票务App将门票转让给随行宾客的独立设备上。

在App中选择对应的门票，点击“转让（Send to Guest）”，输入宾客在注册时使用的邮箱地址。宾客在自己的手机上下载App并登录后，即可接收并管理属于自己的那张门票。主申请人的门票（通常标记为Ticket 1）必须保留在自己的设备上，不可转让。